Flex'care, solution de maintenance CRM et des systèmes d'information

LA PERFORMANCE AU LONG COURT

L’ offre de support de Flexmind qui vous garantit un service complet, flexible et performant pour optimiser votre ROI.

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Pour chaque niveau d’exigence, il y a une offre Flex’CARE :

FLEX’CARE
OPEN

Support et Maintenance corrective
Facturation à l’heure*
Pas d’engagement de durée
5H minimum mensuel**

à partir de

750€/mois

Sans engagement minimum

FLEX’CARE
confort

Maintenance Corrective + Maintenance Préventive + TMA
Situation Mensuelle (KPI’s)
SLA Silver
Facturation au ticket ou à l’heure
Facturation fin de mois avec report
jusqu’à 10% du forfait mensuel

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FLEX’CARE
premium

Contrat “ Confort ” + 2 Audits infrastructures; Optimisation de performances offerts
Situation Hebdomaire (KPI’s)
SLA Gold
Facturation au ticket ou à l’heure
Facturation fin de mois avec report jusqu’à 15% du forfait mensuel

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* Temps passé réel - ** Plusieurs abonnements disponibles

MAXIMISATION DE L’EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

Nos experts métiers, fonctionnels et techniques s’engagent afin de vous garantir une optimisation constante de votre Système d’Information. Notre service dédié vous assistera quotidiennement et vous offrira une complète visibilité dans la résolution des incidents que vous pourriez rencontrer.

UNE SOLUTION UNIQUE, COMME VOUS

Chez Flexmind, chaque client est unique. Il est donc logique de vous offrir des offres personnalisées pour l’assistance et la maintenance de vos solutions CRM. Nous vous conseillerons les nouveautés technologiques et/ou réglementaires qui pourraient vous être utiles, pour que vous soyez toujours à jour.

Nos différents niveaux de services :

• Maintenance corrective : La maintenance corrective consiste à traiter les incidents identifiés comme des dysfonctionnements sur une application de périmètre afin d’en assurer la continuité de service.

• Maintenance préventive : Ce service vise à identifier et à proposer les modifications qui seraient nécessaires aux applications pour prévenir d’éventuels dysfonctionnements

• TMA : L’offre de TMA inclue les offres de maintenance corrective en y ajoutant la notion de maintenance évolutive. Celle-ci prend en charge les évolutions liées aux nouvelles fonctionnalités, aux enjeux métiers forts et à une difficulté technique particulière.